Реклама о гольфе, призванная продемонстрировать уверенность и дерзость, вместо этого стала проверкой того, как далеко спортивные бренды готовы зайти ради внимания и как быстро дерзкая шутка может превратиться в корпоративную проблему. Последствия лишили Good Good Golf партнёрства с Callaway и спонсорства PGA Tour. В рекламе, как сообщалось, мужчина толкает женщину на землю после того, как она прикоснулась к его клюшке для гольфа.¹

В 60-секундном ролике сооснователь Good Good Гарретт Кларк толкнул игрока в гольф Алексис Местовски на землю, когда она потянулась к совместно брендированной клюшке Callaway. Затем Кларк предупредил её: «Не трогай мою новую клюшку».² В Good Good заявили, что концепция задумывалась как пародия на фильм ужасов «Одержимость», однако критики увидели в ней нечто более прямолинейное: попытку сделать насилие в отношении женщины частью мачистской шутки о гольфе.

Именно этот разрыв в интерпретациях определяет суть скандала. Защита Good Good строится на намерении и пародии; критики сосредоточились на созданном и распространённом образе, утверждая, что в результате домашнее насилие было обесценено. Эксперт по кризисным коммуникациям Патрик Риккардс заявил, что компания «одобрила оскорбительную рекламу, создала оскорбительную рекламу, выпустила оскорбительную рекламу»,² оставив мало возможностей просто заявить о недоразумении.

Сначала Callaway принесла извинения: генеральный директор Чип Брюэр написал: «Такого одобрения никогда не должно было быть. Были допущены ошибки, и мы относимся к этому вопросу очень серьёзно».² Но в конечном итоге компания пошла дальше, прекратив трёхлетнее партнёрство и пообещав выделить 1 миллион долларов организациям, работающим над предотвращением насилия в отношении женщин. Она признала, что эти шаги «не отменяют причинённого вреда и не оправдывают нашу роль в произошедшем».²

Позже сооснователь Good Good Кларк назвал ролик «худшей рекламой, известной человечеству» и заявил, что это «не отражает наших ценностей».² Однако противоположные реакции выявляют главную проблему: извинения могут отвергнуть посыл рекламы, но не способны стереть решение создать её, одобрить и поставить за ней крупный бренд.